Términos y condiciones

1. INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Nazu marketing. En todo el sitio, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Nazu marketing.
Sitio web: www.nazumarketing.com
Email de contacto: soporte@nazumarketing.com
Dirección: Nogales, Sonora

2. PRODUCTOS Y SERVICIOS

Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en su monitor sea exacta.

3. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios mostrados incluyen IVA.

4. ENVÍOS

Lee nuestras políticas de envío detenidamente antes de hacer tu compra.

Nuestros productos requieren un elaboración aproximado de 1 a 2 días hábiles, ya que son elaborados al momento de hacer tu orden, por lo que debes considerarlo antes de hacer tu compra. Este tiempo puede extenderse en caso de estar presentando una gran cantidad de pedidos, principalmente en temporadas altas, por lo que se te notificará mediante correo electrónico cualquier retraso importante.

El tiempo estimado de envío es de 3-5 días hábiles. Los tiempos de entrega son estimados y no podemos garantizar entregas en fechas específicas. ya que estás puede variar dependiendo de la demanda y tiempos de las paqueterías.

De momento solo contamos con envíos a México.

Costo de envío y tiempo de entrega:

Actualmente nuestros productos cuentan con envío gratis.

El tiempo de entrega de paquetería comienza a partir de que tu pedido ya fue elaborado (procesado).

*Los días hábiles se considera de Lunes a viernes, excepto días festivos.

*Si tu domicilio es en zona extendida puede generar costos adicionales, de ser el caso te contactaremos para gestionar el envío.

Una vez elaborado tu pedido se generará la guía y se te enviarán los datos de rastreo para que estés pendiente de su llegada.

IMPORTANTE:

Si tu paquete se regresa al origen de envío porque la paquetería no pudo ponerse en contacto contigo, no se recogió el paquete en sucursal a tiempo o faltaron datos para localizar el domicilio se tendrá que cubrir el costo completo de una guía de envío nueva.

Los pedidos realizados se comienzan a procesar a partir del día siguiente hábil.

No nos hacemos responsables por errores de entrega o pedidos extraviados, si el cliente proporciona una dirección y datos de contacto incorrectos.

Nazu Marketing hace todo lo posible para que recibas en tiempo y forma tu pedido, pero es importante que corrobores que la información proporcionada es correcta para evitar errores y atrasos en las entregas.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Por la naturaleza digital y personalizada de nuestros productos no aceptamos devoluciones de productos ya entregados, solo podemos hacer reembolso cuando el pedido no ha sido elaborado aún.

5.1 PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

1. Devolución del dinero (solo aplica para casos de garantía y ley de retracto):
– A través de la forma de pago en que haya hecho su pedido (transferencia, tarjeta de crédito y débito): se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir la solicitud de cancelación del servicio (siempre y cuando no se haya iniciado el proceso de elaboración del producto, en cuyo caso no aplica la devolución), el tiempo de devolución del dinero puede variar según el banco, cualquier duda debes comunicarte con ellos.
– Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.
– Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).

2. Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.
3. Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).

5.2 CONDICIONES DEL PRODUCTO PARA DEVOLUCIÓN

El cambio del producto solo aplica si el producto recibido llega dañado por manipulación de paquetería o no funciona correctamente, en ese caso es importante que te comuniques a la brevedad y envíes evidencia al correo soporte@nazumarketing.com

Una vez recibida la información, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra.

6. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Nos comprometemos a proteger su privacidad. La información personal que nos proporcione se utilizará únicamente para procesar su pedido y mejorar su experiencia de compra.

7. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

Última actualización: 20/5/2025